ПРАВИЛА

применения рекомендательных технологий

Редакция № 1 от «17» июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок использования на сайте ByOffice.ru технологий формирования рекомендаций пользователям, а также определяют цели их применения, основные принципы функционирования и порядок предоставления информации о таких технологиях. Правила разработаны во исполнение требований статьи 10.2-2 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

1.2. Правила распространяются на информационные сервисы интернет-магазина ByOffice.ru, посредством которых Пользователям могут демонстрироваться подборки товаров, товарных категорий, предложений и иных материалов, сформированные с использованием рекомендательных технологий.

1.3. Рекомендательные технологии используются исключительно для повышения удобства работы с Сайтом, облегчения поиска необходимой продукции, ознакомления с ассортиментом интернет-магазина и отображения информации, которая предположительно может представлять интерес для Пользователя с учетом его взаимодействия с Сайтом.

1.4. Формирование рекомендаций носит исключительно информационный характер. Отображение тех или иных товаров либо предложений не означает возникновения у Пользователя каких-либо обязанностей, не ограничивает его право самостоятельно выбирать продукцию и не влияет на условия заключения или исполнения договора купли-продажи.

1.5. Настоящие Правила являются частью системы документов, регулирующих использование Сайта, и применяются совместно с Публичной офертой, Политикой обработки персональных данных, Политикой использования файлов Cookie и иными документами, размещенными на ByOffice.ru.

1.6. Действующая редакция настоящих Правил постоянно доступна для ознакомления на Сайте и применяется с момента ее размещения, если иной срок вступления в силу не указан непосредственно в тексте документа.

2. Понятие и назначение рекомендательных технологий

2.1. Для целей настоящих Правил под рекомендательными технологиями понимается совокупность программных средств и алгоритмов, применяемых на Сайте для автоматизированного формирования подборок товаров, категорий продукции, специальных предложений и иной информации, которая может быть полезна или интересна Пользователю.

2.2. Работа рекомендательных технологий основана на анализе сведений, получаемых в процессе использования Сайта, а также иной информации, предусмотренной настоящими Правилами и Политикой обработки персональных данных. Формирование рекомендаций осуществляется автоматически без участия сотрудников Оператора при выборе конкретных товаров для отображения Пользователю.

2.3. Основной целью применения рекомендательных технологий является повышение удобства использования Сайта, сокращение времени поиска необходимой продукции, ознакомление Пользователей с ассортиментом интернет-магазина и предоставление информации о товарах, которые могут соответствовать их предполагаемым интересам.

2.4. Рекомендации формируются исключительно в информационных целях и не являются рекламой конкретного товара, индивидуальным предложением, обязательной рекомендацией к покупке либо гарантией того, что соответствующий товар полностью отвечает потребностям Пользователя.

2.5. Использование рекомендательных технологий не влияет на стоимость товаров, условия их приобретения, порядок оформления заказа либо очередность обработки заявок. Все решения о выборе товаров и заключении договора принимаются Пользователем самостоятельно.

2.6. Оператор вправе совершенствовать применяемые рекомендательные технологии, изменять используемые алгоритмы, критерии формирования подборок и способы отображения рекомендаций без предварительного уведомления Пользователей, если такие изменения не противоречат требованиям законодательства Российской Федерации.

3. Сведения, используемые при формировании рекомендаций

3.1. Для формирования рекомендаций на Сайте могут использоваться сведения о взаимодействии Пользователя с интернет-магазином ByOffice.ru, если их обработка допускается законодательством Российской Федерации и внутренними документами Оператора.

3.2. В зависимости от используемого функционала Сайта при формировании рекомендаций могут учитываться, в частности:

• сведения о просмотренных страницах, категориях товаров и карточках продукции;
• информация о поисковых запросах, выполненных на Сайте;
• сведения о добавлении товаров в корзину, список сравнения или список избранного (при наличии соответствующего функционала);
• информация о ранее оформленных заказах и приобретенной продукции;
• сведения о действиях Пользователя на Сайте, необходимые для корректной работы рекомендательных сервисов;
• технические сведения об используемом устройстве, браузере, операционной системе, языке интерфейса и иных параметрах, автоматически передаваемых при посещении Сайта;
• сведения, полученные с использованием файлов Cookie и аналогичных технологий;
• обезличенные статистические данные о работе Сайта и взаимодействии пользователей с его функционалом.

3.3. Оператор не использует рекомендательные технологии для принятия юридически значимых решений в отношении Пользователей, определения их прав, обязанностей либо установления каких-либо ограничений.

3.4. Формирование рекомендаций осуществляется автоматически на основании совокупности имеющихся сведений и не предполагает участия сотрудников Оператора в выборе конкретных товаров для отображения каждому Пользователю.

3.5. При отсутствии достаточного объема сведений рекомендации могут формироваться на основании общих характеристик товаров, категорий продукции, популярности отдельных позиций, специальных предложений, сезонности либо иных объективных критериев, определяемых настройками Сайта.

3.6. Персональные данные, используемые при работе рекомендательных технологий, обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте ByOffice.ru.

4. Порядок формирования и отображения рекомендаций

4.1. Рекомендации формируются автоматически с использованием программных средств, применяемых в работе Сайта. При их формировании могут учитываться сведения, указанные в разделе 3 настоящих Правил.

4.2. В зависимости от функциональных возможностей Сайта рекомендации могут отображаться, в частности:

• на главной странице интернет-магазина;
• на страницах категорий товаров;
• в карточках товаров;
• в корзине;
• в результатах поиска;
• в иных разделах Сайта, где предусмотрено размещение рекомендательных блоков.

4.3. На Сайте могут использоваться различные виды рекомендаций, включая:

• товары, сходные по своим характеристикам;
• сопутствующие товары и аксессуары;
• аналогичные товары других производителей;
• специальные предложения;
• подборки популярных товаров;
• иные подборки, формируемые автоматически либо в соответствии с настройками Сайта.

4.4. Состав и порядок отображения рекомендаций могут изменяться в зависимости от структуры каталога, наличия товаров, характеристик продукции, сезонных предложений, маркетинговых мероприятий, действий Пользователя на Сайте и иных факторов, учитываемых программными средствами.

4.5. Отображаемые рекомендации носят исключительно справочный и информационный характер. Их наличие не означает обязательного приобретения соответствующих товаров, не свидетельствует о превосходстве одних товаров над другими и не является гарантией соответствия рекомендаций индивидуальным потребностям Пользователя.

4.6. Оператор вправе изменять количество, содержание, место размещения и порядок формирования рекомендательных блоков без предварительного уведомления Пользователей, если такие изменения не противоречат требованиям законодательства Российской Федерации.

5. Ограничения применения рекомендательных технологий

5.1. Рекомендательные технологии используются исключительно в целях предоставления Пользователям дополнительной информации о товарах, услугах, категориях продукции и функциональных возможностях Сайта, а также для повышения удобства его использования.

5.2. Применение рекомендательных технологий не ограничивает права Пользователя на самостоятельный поиск товаров, просмотр полного ассортимента продукции, использование поиска, фильтров и иных инструментов навигации по Сайту.

5.3. Отображаемые рекомендации не являются индивидуальной консультацией, профессиональной рекомендацией, публичным обещанием преимуществ конкретного товара либо гарантией того, что предложенная продукция полностью соответствует требованиям или ожиданиям Пользователя.

5.4. Использование рекомендательных технологий не оказывает влияния на стоимость товаров, порядок оформления заказа, очередность обработки заявок, условия поставки, гарантийные обязательства, наличие товара либо иные условия заключения и исполнения договора.

5.5. Оператор не гарантирует, что рекомендации будут полностью соответствовать интересам, потребностям или ожиданиям каждого Пользователя, поскольку их формирование осуществляется автоматически на основании совокупности используемых системой сведений и алгоритмов.

5.6. Отсутствие рекомендаций, изменение их содержания либо порядка отображения не свидетельствует о неисправности Сайта и само по себе не является нарушением прав Пользователя.

6. Обращения пользователей по вопросам применения рекомендательных технологий

6.1. Пользователь вправе обратиться к Оператору по вопросам, связанным с применением рекомендательных технологий, получить разъяснения относительно настоящих Правил, а также сообщить о выявленных ошибках или некорректной работе рекомендательных сервисов.

6.2. Обращения принимаются в письменной или электронной форме.

6.3. Адрес электронной почты для направления обращений по вопросам применения рекомендательных технологий: info@byoffice.ru

6.4. Оператор рассматривает поступившие обращения в разумный срок с учетом их содержания, сложности поставленных вопросов и требований действующего законодательства Российской Федерации.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента их размещения на Сайте, если иная дата начала их действия не указана непосредственно в настоящем документе.

7.2. Оператор вправе вносить изменения, дополнения или утверждать новую редакцию настоящих Правил в случае изменения законодательства Российской Федерации, внедрения новых функциональных возможностей Сайта, изменения порядка применения рекомендательных технологий либо по иным основаниям, связанным с осуществлением деятельности интернет-магазина.

7.3. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок не предусмотрен непосредственно новой редакцией документа.

7.4. В случае признания отдельных положений настоящих Правил недействительными, незаконными или не подлежащими применению, остальные положения сохраняют свою юридическую силу и продолжают действовать в полном объеме.

7.5. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, Оператор и Пользователи руководствуются законодательством Российской Федерации, а также иными документами, размещенными на Сайте ByOffice.ru и регулирующими соответствующие правоотношения.

7.6. Настоящие Правила подлежат опубликованию в свободном доступе на Сайте ByOffice.ru в целях обеспечения открытости информации о применении рекомендательных технологий.